Verzending en retour

Hoe versturen we je bestelling?

Elke bestelling verzenden we vanuit Nederland in een neutrale verpakking zonder opdruk. Aan de buitenkant is niet te zien wat je hebt besteld.

Verse truffels zijn vacuüm verpakt en verlaten gekoeld ons magazijn. We versturen bestellingen op werkdagen; de actuele verzendkosten zie je in de winkelwagen voordat je de bestelling afrondt.

Hoe bewaar je verse producten na ontvangst?

Leg verse truffels en microdosing-porties direct na ontvangst in de koelkast, op 4 tot 5 graden. In de ongeopende vacuümverpakking blijven ze daar het langst goed.

Growkits en supplementen, zoals capsules en poeders, bewaar je droog en op kamertemperatuur. De verpakking van elk product vermeldt de aanwijzingen per product.

Kun je een bestelling retourneren?

Voor online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen die termijn kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden en het product terugsturen.

Twee groepen producten vallen buiten die bedenktijd, op basis van de wettelijke uitzonderingen:

• Verse producten met beperkte houdbaarheid, zoals verse truffels en microdosing-porties.
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.

Een ongeopende growkit of een ongeopend supplement kun je binnen de bedenktijd dus wel terugsturen.

Hoe meld je een retour aan?

Een retour meld je per e-mail aan via de contactpagina, met je ordernummer en het product dat je wilt terugsturen. Je ontvangt dan de retourinstructies.

Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Het aankoopbedrag ontvang je terug binnen 14 dagen na je herroeping, waarbij we mogen wachten tot het product bij ons terug is.

Verkoop alleen aan volwassenen

Magic truffels, growkits en microdosing-producten verkopen we alleen aan personen van 18 jaar en ouder. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent; de volledige huisregels voor deze producten staan in de disclaimer.