Retourbeleid van Mushrooms.nl

Bij Mushrooms.nl streven we ernaar dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Dan kun je jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om een retour aan te vragen en het proces soepel te laten verlopen.

Algemene Voorwaarden voor Retourneren

  • Retourtermijn: Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
  • Productstatus: Artikelen dienen ongeopend en bij voorkeur in de originele verpakking geretourneerd te worden.
  • Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.
  • Retourreden: Het is niet verplicht om een reden op te geven voor het retourneren van een product.

Hoe Retourneer je een Product?

  1. Retouraanvraag: Stuur een e-mail naar info@mushrooms.nl met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
  2. Retourinstructies: Na je aanvraag ontvang je verdere instructies per e-mail. Let op: wij delen geen fysieke adresgegevens; alle communicatie verloopt via e-mail.
  3. Verpakking: Zorg ervoor dat de producten ongeopend en goed verpakt zijn om beschadigingen te voorkomen.
  4. Verzend het Product: Stuur het product naar het aangegeven adres volgens de instructies die je van ons ontvangt.

Terugbetaling

  • Verwerkingstijd: Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling verwerkt.
  • Betaalmethode: De terugbetaling wordt gedaan via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij je aankoop.

Uitzonderingen en Veiligheid

Bij Mushrooms.nl hanteren we strikte richtlijnen:

  • Hygiëne en Veiligheid: Geopende producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen. Zorg ervoor dat je de artikelen ongeopend retourneert.
  • Wettelijke Vereisten: Wij voldoen aan alle regelgeving omtrent de verkoop en retournering van onze producten. Voor specifieke vragen kun je contact met ons opnemen.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

  1. Kan ik de retourkosten vergoed krijgen?
    Nee, retourkosten zijn voor eigen rekening.
  2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
    De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.
  3. Moet ik een reden opgeven voor mijn retour?
    Nee, dit is niet verplicht.
  4. Kan ik een product ruilen?
    Op dit moment bieden we geen ruilbeleid aan. Je kunt echter een nieuwe bestelling plaatsen nadat je jouw product hebt geretourneerd.

Contact

Heb je vragen of hulp nodig bij het retourneren? Neem dan contact met ons op:

Ons team staat voor je klaar om je retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken